8(800)555-40-35
x
Регистрация
Покупатель


Данные покупателя
CAPTCHA


Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.
*Поля, обязательные для заполнения.
x
Восстановление пароля
CAPTCHA
На указанный адрес будет отправлено письмо со ссылкой для смены пароля

Гарантия

Интернет-Магазин АО "АЗГА" работает в соответствии с законом РФ о Защите прав потребителей, соблюдая при этом все правила и условия дистанционной торговли.

Покупатели имеют право:

  • Требовать замены некачественного товара;
  • Произвести возврат товара надлежащего качества не позднее семи дней с момента осуществления покупки. Если техника еще не была в использовании, сохранила свои потребительские свойства, упаковку, товарный вид, ярлыки, пломбы, а также, если имеется в наличии вся сопутствующая документация, в том числе кассовый чек, Вы можете отказаться от исполнения обязательств по договору купли-продажи.
  • Техника надлежащего качества должна быть исправна и не иметь механических повреждений и следов установки (сколов, царапин, трещин и пр.).

Документы, необходимые для реализации Ваших прав:

  • Заявление;
  • Гарантийный талон и копия кассового чека;
  • При выявлении недостатков в товаре ненадлежащего качества Вам также потребуется акт авторизованного сервисного центра.

Заявление рассматривается в максимально сжатые сроки. От Вас требуется лаконичное и четкое описание требования (возврат денежных средств, замена). В случае замены необходимо указывать торговую марку и модель товара.

По вопросам гарантийного обслуживания стоит обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти на гарантийном талоне, прилагающемся к технике, или на сайте нашего магазина.

Обязательства сторон, заключивших договор купли-продажи дистанционным способом

Продавец должен:

  • Принять заказ;
  • Предоставить информацию о товаре в полном объеме;
  • Предоставить всю прилагающуюся документацию;
  • Доставить товар до указанного места назначения.

Покупатель должен:

  • Убедиться в том, что доставлен желаемый товар и что его реальные характеристики соответствуют Вашим представлениям об этом товаре в полной мере. Проверить технику на отсутствие дефектов и полную комплектность. Претензии по внешнему виду продукции принимаются только до момента приема ее от продавца (ст. 211, ч. 1 ст. 459 ГК РФ);
  • Если претензии отсутствуют, необходимо оплатить заказ и подписать накладную на доставку;
  • Ознакомиться с инструкцией и строго следовать ее рекомендациям, прежде чем бытовая техника будет подключена и готова к использованию.

Замена товара ненадлежащего качества

Если в течение 14 рабочих дней Вами были обнаружены недостатки товара и предъявлены требования о его замене, продавец обязуется в течение 10 рабочих дней рассмотреть Вашу претензию, при необходимости дополнительной проверки – в течение 21 рабочего дня.

Если товар, необходимый для замены, в данный момент отсутствует, продавец обязуется произвести замену в течение месяца (ст. 21 закона РФ О защите прав потребителей).

Замена дорогостоящих и технически сложных товаров осуществляется только при обнаружении серьезных недостатков. Имеются ввиду неустранимые недостатки и недостатки, которые не могут быть устранены без несоизмеримых финансовых и временных затрат, выявляются неоднократно или проявляются повторно после их устранения. При обнаружении таких недостатков Вы имеете право требовать замену техники или возврат денежных средств.

В случае обнаружения скрытых дефектов в товаре просим сразу сообщить об этом в отдел претензий. Сделать это можно с понедельника по пятницу по тел.: 8 (800) 555-40-35.

Согласно Постановлению Правительства РФ о правилах дистанционных продаж предоставляем информацию об условиях возврата товара:

Если Вы отказываетесь от товара, продавец возвращает оплаченную Вами сумму с вычетом его расходов на доставку. Данное требование выполняется в течение 10 дней с момента его предъявления.

Возврат денег

Поводы для возврата денег:

  • Доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества;
  • При дистанционной продаже Вы можете отказаться от уже полученного товара;
  • Был доставлен товар, который Вы даже не заказывали;
  • Вам была предоставлена неполная или недостоверная информация о продукции (ст. 12 закона РФ О защите прав потребителей).

После покупки дистанционным способом в течение семи дней Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если его потребительские свойства и товарный вид сохранены. Доставка товара в этом случае осуществляется за Ваш счет.

Товарный вид считается сохраненным в случае, когда у товара отсутствуют признаки его использования, механические повреждения, есть пломбы и др.

Товар может быть возвращен только в заводской упаковке со всеми прилагающимися к нему документами: гарантийным талоном, и кассовым чеком, инструкцией по использованию (паспортом на изделие) и др. Если требования не соблюдены, обмен товара или возврат денежных средств не допустим.

Документы, необходимые для возврата денежных средств:

  • Платежные документы (оригиналы);
  • Паспорт покупателя;
  • Заключение сервисного центра в случае выявления недостатков.
  • Деньги Вам будут возвращены не позднее 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.
Ваш регион:
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
С 8:00 до 23:00 без обеда и выходных
Время работы:
пн-пт с 9.00 до 21.00, сб с 10.00 до 21.00
м. Ладожская, пр. Большевиков
Время работы:
с 9:00 до 18:00
info@gaslinespb.ru
м. пл. Александра Невского